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基于物联网、大数据和地理信息技术实现的旅游综合管控平台,通过数据汇聚、态势监测和综合管控的一整套数据处理机制,实现景区旅游产业游前预警、游中监测、应急指挥和游后评估的全周期管控,有效提高景区的资源利用率和管理水平。

数据汇聚中心

数据汇聚中心是整个旅游智慧化体系中各系统的数据汇聚处理中心,承担着数据存储、容灾备份、数据处理及数据分析等任务。该中心不仅支持构建旅游态势监测平台,而且整合了相关的各个信息系统,达到统一管理的目的,同时实现与全国旅游基础数据库的对接,利用大数据处理技术对海量抽象数据进清洗和整理,对智慧旅游的各个应用系统给予数据支持和决策辅助。该中心是旅游智慧化建设的基础。

运行态势监测平台对数据汇聚中心的数据进行分析、转换、抽取、整合、统计和预测,在海量数据中提炼出有价值的信息,通过该平台可以对景区的全面运行状态进行实时监测;可为领导宏观决策、业务管理、市场营销和游客服务建立业务分析与预测模型;可为景区管理者提供丰富的数据查询和数据统计功能。该平台是智慧旅游中对各种数据指标的可视化呈现。

运行态势监测平台

驾驶舱展示:

平台对景区各类运行数据进行多维度的分析,形成各种形式的图表,并在指挥中心大屏中进行主次分明、清晰易懂的集中实时展示,景区管理者可以在第一时间内对景区的各种运行态势数据一览无余。平台还可以对视频信息进行分析处理,把视频中重要的信息转化为可量化的数据指标,在大大降低视频监测人员工作量的同时,也提高了监测结果的精度。

全景展示:

平台结合地理信息系统,应用三维仿真技术,对景区内地理、建筑、设施、车辆、工作人员、游客、管线、路线等进行全方位的三维全景展示,直观、完整、实时的呈现景区的整体运行状况。平台可以帮助景区管理者了解景区资源的实时分布状况,为资源合理使用和调配提供有力的依据。

动态预警:

景区管理管理者可对各种运行态势的数据设置预警阀值,当数据超过预警阀值时会自动进行报警并启动综合管控平台(参见下页)的相应处理流程。

分析预测:

平台还可以根据一些实际场景建立分析预测模型,在以历史数据为依据的同时,结合当前各种影响因素对未来的趋势进行分析,为景区的预判管理提供支持。常见的有人流量预测、多发事故地点预测等。

综合管控平台

综合管控平台是在运行态势监测平台基础之上,结合景区的实际管理需求,对不同场景下的业务进行管控处理的平台,它是实现景区高效管理的手段。该平台可较好的解决景区智慧化中“只看不管”的难题,把管控融入到景区的实际管理工作中去,成为景区管理中不可或缺的高效工具。该平台是智慧旅游中的创新应用。

方案制定:

方案制定是整个管控处理的关键所在,必须要“接地气”,方案要针对景区某特定场景,根据实际情况来制定。方案中应包含触发条件、处理流程、应急资源、响应时限、预期目标等核心要素。

模块定制:

综合管控平台上常见的模块有两类,一类是应急处理类的各种模块,包括SOS报警、人流量报警、特殊人员识别报警等;另一类是日常管理类的各种模块,包括人与车的调度、信息综合发布、工作人员业务处理等。好用的综合管控平台,必须是在现有成熟模块基础上根据管控方案进行定制优化。

统一指挥:

当管控处理事件启动时,景区管理人员在实时监测各类运行态势的情况下,根据预设方案与多方联动,合理调度各种资源,进行妥善处理;在处理过程中,也可以根据实际情况改变应急处置等级,调整管控力度,为景区的安全管理和突发事件控制提供有力保障。

事件回溯:

管控处理可全程回溯,平台支持按时间、空间和处理状态三个维度进行管控处理过程的回溯追踪,便于管理者对过去的管控措施进行回放与分析。

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